Pedir la teleasistencia para personas mayores en Pamplona/Iruña (Iruñea)
Navarra
Adónde ir
Agencia Navarra de Autonomía y Desarrollo de las Personas (ANADP): Servicio Telefónico de Emergencia
En Navarra la teleasistencia se llama Servicio Telefónico de Emergencia. Pídela en tu Servicio Social de Base o Unidad de Barrio, o en tu centro de salud. La ANADP valora tu situación económica y, antes de instalarlo, te valoran para fijar tu nivel de asistencia.
Cita previa recomendable. Teléfono: 848 426 900. Agencia Navarra de Autonomía y Desarrollo de las Personas (información).
Para personas mayores de 65 años que viven solas, con otra persona mayor de 65 o pasan solas la mayor parte del día, con dos años de residencia efectiva y continuada en Navarra. Con dependencia reconocida (cualquier grado, desde los 18 años), hace falta tenerlo asignado en tu Programa de Atención Individual; es compatible con todas las prestaciones salvo las residenciales permanentes. Hay fichas propias para personas con discapacidad y con enfermedad mental. Incluye teleasistencia móvil geolocalizada y se pueden añadir dispositivos de seguridad del hogar y personales, terminales para fuera de casa y terminales para personas que no se comunican oralmente. Llamadas de seguimiento cada 30, 20 o 10 días según tu nivel. Tasa mensual: 6,59 € con gran dependencia o dependencia severa; 7,30 € con dependencia moderada o sin dependencia. Si superas el salario mínimo o los 30.000 € no estás exenta o exento. Documentos: solicitud firmada, disponibilidad de llaves (si no quieres dejarlas, una declaración jurada asumiendo el coste de abrir la puerta en una emergencia), información sanitaria y social, empadronamiento y la domiciliación bancaria. Información: ANADP, 848 426 900.
¿Se puede hacer por internet?
En parte, por internet
Depende de dónde vivas. Se puede pedir por internet en Andalucía (web de la ASSDA), Castilla-La Mancha (sede de la Junta), el País Vasco (BetiOn en euskadi.eus) y en algunos ayuntamientos (València, Barcelona). En otros sitios se pide en los servicios sociales del ayuntamiento, a veces con cita. Con dependencia, va en la solicitud de dependencia o en el cambio de preferencias del PIA. La instalación siempre es en casa.
Necesitas: Para la vía electrónica, certificado digital, DNI electrónico o Cl@ve, según la comunidad o el ayuntamiento.
Ir a la sede oficialQué llevar
- Solicitud en el modelo de tu comunidad o tu ayuntamiento (con dependencia, la solicitud de dependencia o de cambio de preferencias del PIA).
- Documento de identidad (DNI o NIE) y tarjeta sanitaria.
- Informe médico o ficha sanitaria, en muchos sitios en el modelo oficial.
- Empadronamiento (para acreditar que vives sola o solo o el tiempo de residencia), si no autorizas que lo consulten.
- Datos de ingresos (declaración de la renta o certificado de pensiones) donde haya copago o límite de ingresos, y la domiciliación bancaria si se paga cuota.
- Datos de las personas de contacto y, si quieres, la cesión de una copia de las llaves de tu casa.
- Cuánto cuesta
- Depende de la comunidad y del ayuntamiento: gratis en Castilla y León, Castilla-La Mancha, la Comunidad de Madrid fuera de Madrid ciudad (con dependencia) o la Comunitat Valenciana (avanzada, con dependencia); con cuota en otras, por ejemplo de 3,60 € o 10,80 € al mes en Andalucía, 4 € en el País Vasco, 5 € en Galicia (con dependencia, si superas el IPREM), 6,59 € o 7,30 € en Navarra o hasta 13 € en Zaragoza (2025), con exenciones por ingresos. Mira la regla de tu comunidad.
- Cuánto tarda
- Lo marca cada administración. Con dependencia, va con la resolución del PIA (la Ley 39/2006 da 6 meses como máximo desde la solicitud hasta la resolución de la prestación). Sin grado, suele haber una valoración de los servicios sociales y luego una visita para instalar el equipo.
Conviene saber
- Si tienes reconocida la dependencia, pide que incluyan la teleasistencia en tu PIA aunque ya tengas otro servicio: desde el 23 de octubre de 2026 la ley la reconoce como complementaria al resto de prestaciones en cualquier grado.
- Si aún no tienes grado y vives sola o solo, pregunta en los servicios sociales de tu ayuntamiento: en muchos sitios la teleasistencia para mayores no exige dependencia.
- Lleva siempre puesto el colgante o la pulsera, también en el baño o la ducha, donde hay más riesgo de resbalón: el Servicio Andaluz de Teleasistencia lo aconseja y su colgante se puede mojar.
- Pregunta por la teleasistencia avanzada: según la comunidad, añade detectores de caídas, humo o gas y un dispositivo móvil con geolocalización para fuera de casa.
- Cuidado con las llamadas o visitas que dicen ser de la teleasistencia y te piden dinero o las llaves: el Gobierno de Navarra y BetiOn han avisado de estafas. Si dudas de quien te llama, pulsa el botón de tu teleasistencia para comprobarlo (consejo de BetiOn) o llama al teléfono oficial del servicio.
- Si la persona necesita más apoyos (ayuda a domicilio, centro de día), mira el trámite «Pedir la valoración de la dependencia y sus ayudas».
Preguntas frecuentes
¿Necesito tener reconocida la dependencia?
No siempre. Con dependencia, la teleasistencia es un servicio del sistema de dependencia (trámite «Pedir la valoración de la dependencia y sus ayudas»). Sin dependencia, muchas comunidades o ayuntamientos la dan a personas mayores: por ejemplo, en Castilla y León desde los 80 años, en Castilla-La Mancha desde los 70, en el País Vasco desde los 75 si vives sola o solo, y en Andalucía desde los 65 con la Tarjeta Junta 65.
¿Es compatible con otras ayudas de la dependencia?
Sí, con casi todas: ayuda a domicilio, centro de día y de noche, prevención, promoción de la autonomía y prestaciones económicas. No es compatible con la atención residencial, porque el servicio es para quien vive en su casa (Real Decreto 1051/2013, art. 7.3).
¿Necesito teléfono fijo?
Cada vez menos. En Castilla y León y en la Comunidad de Madrid hay terminales que no necesitan línea fija, y en Galicia dan un terminal con tarjeta GSM sin coste. En otros sitios todavía piden línea de teléfono.
¿Funciona fuera de casa?
La teleasistencia básica funciona dentro de casa. La móvil (con geolocalización) permite pedir ayuda fuera, y la ofrecen, según la comunidad, como parte de la avanzada: por ejemplo, en Castilla y León, Navarra, Asturias, la Comunidad de Madrid o Murcia ciudad.
¿Qué pasa con las llaves de casa?
En muchos servicios puedes dejar una copia en custodia para que, en una emergencia, puedan entrar sin forzar la puerta. Es voluntario. En Castilla-La Mancha piden dos personas de contacto con llave que vivan cerca, y en Navarra, si no dejas llaves, una declaración jurada asumiendo el coste de abrir la puerta.
¿Y si vivo en Ceuta o Melilla?
La teleasistencia básica para pensionistas mayores de 65 años o personas con discapacidad de al menos el 33 % la gestiona la Ciudad Autónoma por delegación del Imserso; la de la dependencia, el Imserso.
Fuentes oficiales
Comprobado el 7 de noviembre de 2026
Cada dato de esta página sale de estas fuentes. Las normas y las oficinas cambian: antes de ir, confírmalo en la fuente oficial.
- Ley 39/2006, de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas en situación de dependencia, art. 15 y 22 (texto consolidado, BOE) boe.es
- Real Decreto 1051/2013, que regula las prestaciones del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia, art. 7 y 25 (texto consolidado, BOE) boe.es
- Acuerdo del Consejo Territorial sobre el contenido del servicio de teleasistencia básica y avanzada (Resolución de 15 de enero de 2018, BOE) boe.es
- Orden DCA/5/2026, acreditación de centros y servicios de la dependencia en Ceuta y Melilla, anexo V: teleasistencia (BOE) boe.es
- www.navarra.es navarra.es
¿Algo no es correcto? Avísanos de una dirección, un teléfono, un horario o un enlace que haya cambiado.
Otros trámites en Pamplona/Iruña (Iruñea)
Discapacidad, dependencia y ayudasDel mismo tema
- Apuntarse a los viajes del IMSERSO
- Pedir el certificado de discapacidad
- Pedir el complemento de ayuda para la infancia (CAPI)
- Pedir la tarjeta de aparcamiento para personas con discapacidad
- Pedir la valoración de la dependencia y sus ayudas
- Pedir plaza en el programa de termalismo del IMSERSO
- Pedir plaza en una residencia pública de mayores
- Pedir una pensión no contributiva (jubilación o invalidez)
- Prestación por hijo o menor a cargo con discapacidad
DNI, pasaporte e identidad digital
Registro Civil, certificados y nacionalidad
- Apostillar o legalizar un documento para usarlo en el extranjero
- Cambiar el nombre o los apellidos
- Casarse por lo civil (expediente matrimonial)
- Inscribir un nacimiento en el Registro Civil
- Pedir el certificado de antecedentes penales
- Pedir el certificado de delitos de naturaleza sexual
- Pedir el certificado de últimas voluntades (y el de seguros de vida)
- Pedir la asistencia jurídica gratuita (abogado de oficio)
- Pedir la nacionalidad española por residencia
- Pedir un certificado de defunción
- Pedir un certificado de matrimonio
- Pedir un certificado de nacimiento
- Pedir una fe de vida (y estado)
- Rectificar la mención del sexo en el Registro Civil
Padrón e impuestos municipales
- Cambiar de domicilio: a quién avisar
- Empadronarse (alta en el padrón o cambio de domicilio)
- Licencia de obra menor (o declaración responsable)
- Pagar el IBI (Impuesto sobre Bienes Inmuebles)
- Pagar el impuesto de circulación (IVTM)
- Pagar la plusvalía municipal (IIVTNU)
- Pedir el certificado o volante de empadronamiento (y de convivencia)
- Pedir un vado (licencia de paso de vehículos)
- Votar por correo y consultar el censo electoral
Trabajo y Seguridad Social
- Capitalizar el paro (pago único) para emprender
- Cobrar salarios o indemnizaciones del FOGASA si la empresa no paga
- Conseguir un certificado de profesionalidad (o acreditación profesional)
- Darse de alta como autónomo
- Darse de baja como autónomo
- Denunciar ante la Inspección de Trabajo
- Inscribirse como demandante de empleo (y renovar la demanda)
- Pedir el complemento de pensiones por hijos (brecha de género)
- Pedir el informe de vida laboral
- Pedir el ingreso mínimo vital
- Pedir el número de la Seguridad Social
- Pedir el paro
- Pedir el paro de autónomos (prestación por cese de actividad)
- Pedir el subsidio para mayores de 52 años
- Pedir la baja médica (incapacidad temporal)
- Pedir la incapacidad permanente
- Pedir la pensión de jubilación
- Pedir la pensión de orfandad
- Pedir la pensión de viudedad
- Prestación por cuidado de menor con cáncer u otra enfermedad grave (CUME)
- Prestación por riesgo durante el embarazo o la lactancia natural
- Reclamar un despido o una deuda de la empresa: papeleta de conciliación (SMAC)
Hacienda
- Aplazar o fraccionar una deuda con Hacienda
- Cambiar el titular en el Catastro
- Darse de alta en Hacienda (declaración censal, modelo 036)
- Hacer la declaración de la renta
- Pagar el impuesto de sucesiones (herencia)
- Pedir el certificado de estar al corriente con Hacienda
- Pedir el certificado de residencia fiscal
- Pedir la deducción por maternidad (100 € al mes)
- Presentar el IVA y el IRPF trimestral si eres autónomo (modelos 303 y 130)
Tráfico
- Cambiar de titular un vehículo (transferencia)
- Canjear un carnet de conducir extranjero
- Consultar los puntos del carnet
- Dar de baja un vehículo
- Duplicado del carnet de conducir
- Matricular en España un vehículo comprado en el extranjero
- Pagar una multa de tráfico
- Pasar la ITV
- Pedir el permiso internacional de conducir
- Pedir la ayuda para comprar un coche eléctrico (Programa Auto+, antes MOVES III)
- Pedir un duplicado del permiso de circulación del vehículo
- Recurrir una multa de tráfico
- Renovar el carnet de conducir
- Sacarse el carnet de conducir (permiso B)
- Sacarse el carnet de moto (AM, A1, A2 y A)
Sanidad
Extranjería
- Certificado de registro de ciudadano de la UE (el «NIE verde»)
- Examen DELE A2 y prueba CCSE para la nacionalidad
- Homologar o declarar la equivalencia de un título extranjero
- Pedir asilo o protección internacional
- Pedir el NIE (número de identidad de extranjero)
- Pedir la autorización de estancia por estudios
- Pedir la reagrupación familiar (traer a tu familia a España)
- Pedir la residencia de larga duración
- Pedir la residencia por arraigo
- Renovar la autorización de residencia (y trabajo)
- Residencia para teletrabajo internacional (nómada digital)
- Sacar o renovar la TIE (tarjeta de identidad de extranjero)
- Tarjeta de residencia de familiar de ciudadano de la UE
Familia
- Adoptar o acoger a un menor: ofrecerse como familia
- Ayudas por nacimiento o adopción de tu comunidad (cheque bebé)
- Inscribirse en la PAU (selectividad)
- Libro de familia: qué hacer ahora (perdido, duplicado o nuevo)
- Pedir el título de familia monoparental
- Pedir la ayuda o beca de comedor escolar
- Pedir la beca del Ministerio para estudiar
- Pedir la prestación por nacimiento y cuidado de menor
- Pedir o renovar el título de familia numerosa
- Pedir plaza en un colegio o instituto (escolarización)
- Pedir plaza en una escuela infantil pública (0 a 3 años)
- Pedir un duplicado del título de ESO, Bachillerato, FP o universitario
- Pensión de alimentos impagada: el Fondo de Garantía del Pago de Alimentos
- Registrar una pareja de hecho
Vivienda
- Certificado de eficiencia energética de una vivienda
- Pedir ayudas para rehabilitar la vivienda o ahorrar energía
- Pedir el bono social de la luz
- Pedir la ayuda al alquiler (y el Bono Alquiler Joven)
- Pedir la cédula de habitabilidad
- Pedir la licencia de obra mayor
- Pedir la licencia de primera ocupación
- Pedir una nota simple del Registro de la Propiedad
