Recuperar algo perdido en el tren, el avión, el metro o el autobús en Madrid
Madrid · Comunidad de Madrid
Adónde ir
Aena (Madrid-Barajas), Renfe y Adif, Metro de Madrid, EMT Madrid y taxis; después, la Oficina de Objetos Perdidos del Ayuntamiento de Madrid
Pregunta primero a quien lleva el transporte: cada uno lo guarda un tiempo y luego lo manda a la Oficina de Objetos Perdidos del Ayuntamiento (paseo del Molino, 7). Metro, de 21 a 28 días (900 444 404); autobús de la EMT, un mes (914 068 810); taxi, el taxista tiene de 48 a 72 horas para llevarlo a la oficina municipal; aeropuerto, un mes; Cercanías, dos meses.
Oficinas
- Objetos encontrados del Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas (Aena) Terminales T1 y T4 Madrid Horario: De 7:00 a 22:00 Teléfono: T1: 913 936 119; T4: 917 466 439 Ficha oficial
- Objetos perdidos de Cercanías Madrid (Renfe) Estación de Embajadores, glorieta de Embajadores, 6 Madrid Horario: Laborables, de 7:00 a 20:00; sábados, domingos y festivos, de 8:00 a 20:00 Teléfono: 915 066 969 Ficha oficial
- Oficina de Objetos Perdidos del Ayuntamiento de Madrid Paseo del Molino, 7 y 9, 28045 Madrid Horario: Laborables de lunes a viernes, de 8:30 a 14:00 Teléfono: 010 o 914 800 010 Ficha oficial
Aeropuerto: correo mad.objetosencontrados@aena.es; si fue a bordo, a tu compañía aérea. Cercanías: correo objetosperdidoscercaniasmadrid@renfe.es. AVE y Larga Distancia (Atocha, Chamartín): en la web de Adif, https://www.objetosperdidosestaciones.adif.es/es. Metro: también por la atención al cliente de metromadrid.es. Taxi: si sabes el número de licencia o la matrícula, pregunta a la Oficina Municipal del Taxi (www.madrid.es/taxi) o usa la app TX-MAD. Pasados esos plazos, pregunta en la oficina municipal (objetosperdidos@madrid.es), que lo guarda dos años: mira el trámite «Objetos perdidos: recuperar o entregar algo».
Las fuentes oficiales no coinciden: El Ayuntamiento de Madrid dice que los trenes AVE y de Larga Distancia guardan los objetos dos meses; Renfe dice que Adif los guarda un mes. Publicamos lo que dice la ficha oficial más concreta; confírmalo antes de ir.
¿Se puede hacer por internet?
En parte, por internet
Avisar de la pérdida, sí; recoger, casi siempre en persona. En los trenes y estaciones de Adif lo registras en su web y, si aparece, te avisan por correo y puedes pagar el envío a casa. Metro Bilbao y TMB (Barcelona) tienen un formulario; en los aeropuertos de Aena se escribe a la oficina de cada uno, y en algunos (Valencia, Málaga) se rellena un formulario. Lo de Aena no lo envían: vas tú, otra persona con autorización o un mensajero.
Necesitas: Una descripción del objeto lo más precisa posible, la fecha y el lugar (estación, línea o número de vuelo) y tus datos de contacto.
Ir a la sede oficialQué llevar
- Tu DNI, NIE o pasaporte.
- El número de registro o de referencia que te dé la empresa cuando lo encuentra (Aena y Adif lo piden para recogerlo).
- Algo que demuestre que es tuyo, o una buena descripción. Con un móvil, te pueden pedir el PIN de la SIM (TMB en Barcelona).
- Si va otra persona o un mensajero: tu autorización escrita y copia de tu documento; Adif pide la autorización con el DNI o NIE de los dos.
- Cuánto cuesta
- Recoger en el aeropuerto es gratis (Aena). En Adif, recoger en la estación también; el envío a casa lo pagas tú con tarjeta. Renfe avisa de que en Cercanías pueden cobrarte los gastos que haya habido. Si no puedes ir, el mensajero corre de tu cuenta.
- Cuánto tarda
- Cada empresa lo guarda un tiempo y después lo manda al ayuntamiento: Adif, un mes (la documentación oficial va a la Policía en 24 horas); Cercanías, entre 15 días y 2 meses; Metro Bilbao, quince días; TMB, 21 días; Metro de Madrid, de 21 a 28 días; EMT Madrid y el aeropuerto de Madrid, un mes; Metrovalencia, 60 días; Metro de Sevilla, una semana. Desde un taxi llega al ayuntamiento en unos días (en Madrid, de 48 a 72 horas). En la oficina municipal se guarda, en general, dos años (seis meses en Cataluña).
Conviene saber
- Llama o escribe cuanto antes y al día siguiente vuelve a preguntar: lo que aparece en un autobús o en un tren tarda en llegar a la oficina (TMB pide llamar a partir del día siguiente; a Adif pueden tardar varios días).
- Ten a mano el número de vuelo, la línea, el número del tren o el coche y la hora: la oficina del aeropuerto lo pide para buscarlo.
- Si en el aeropuerto lo que falta es la maleta facturada, no es un objeto perdido: reclámalo en el mostrador de equipajes de tu compañía aérea, como dice Aena.
- En un taxi, apunta el número de licencia o la matrícula si puedes: con eso, en Madrid se puede preguntar en la Oficina Municipal del Taxi.
- Si pasado el plazo de la empresa no aparece, busca en la oficina municipal del lugar donde lo perdiste: allí se guarda mucho más tiempo.
Preguntas frecuentes
Me dejé algo en el avión: ¿a quién pregunto?
A tu compañía aérea, no al aeropuerto. Si lo perdiste en la terminal (control de seguridad, sala de embarque, cafetería), a la oficina de objetos perdidos de ese aeropuerto de Aena, que tiene su correo y su horario en la página del aeropuerto.
Lo perdí en un AVE o en una estación: ¿qué hago?
Regístralo en la web de objetos perdidos de Adif: dices qué perdiste, cuándo y dónde. Si lo encuentran, te escriben para que confirmes y eliges recogerlo en la estación, mandar a alguien con autorización o que te lo envíen pagando con tarjeta. Lo guardan un mes.
¿Y si fue en Cercanías?
Llama al teléfono de objetos perdidos de Cercanías de tu núcleo (están en la página de Renfe). Lo guardan, en general, entre 15 días y 2 meses.
¿Me lo pueden enviar a casa?
Adif sí, pagando el envío. Aena no envía nada: puedes mandar a un mensajero con tu autorización y el número de registro. Para el metro y el autobús, depende de la ciudad; lo normal es ir en persona.
Ha pasado un mes y no aparece: ¿lo doy por perdido?
Todavía no. Lo que las empresas no devuelven pasa a la oficina de objetos perdidos del ayuntamiento, que lo guarda, en general, dos años (seis meses en Cataluña). Mira el trámite «Objetos perdidos: recuperar o entregar algo».
Fuentes oficiales
Comprobado el 8 de noviembre de 2026
Cada dato de esta página sale de estas fuentes. Las normas y las oficinas cambian: antes de ir, confírmalo en la fuente oficial.
- Objetos perdidos en estaciones y trenes, con los teléfonos de Cercanías (Renfe) renfe.com
- Objetos perdidos en estaciones y trenes: preguntas frecuentes (Adif) objetosperdidosestaciones.adif.es
- Información y objetos perdidos del aeropuerto de Valencia (Aena; cada aeropuerto tiene la suya) aena.es
- Preguntas frecuentes de la Oficina de Objetos Perdidos: plazos de cada transporte (Ayuntamiento de Madrid) madrid.es
- Objetos perdidos: tiempo hasta que llegan desde cada transporte (Ayuntamiento de Sevilla) sevilla.org
- Código Civil, arts. 615 a 617 (hallazgo), texto consolidado (BOE) boe.es
- EMT Palma: cómo recuperar un objeto perdido en el autobús (preguntas frecuentes) emtpalma.cat
- Metro de Málaga: atención al cliente y objetos perdidos metromalaga.es
¿Algo no es correcto? Avísanos de una dirección, un teléfono, un horario o un enlace que haya cambiado.
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